A gestão de conflitos é competência chave para a gestão dos desafios do dia-a-dia. Permite-nos reconhecer e identificar situações de conflito – em que dois ou mais indivíduos manifestam interesses opostos -, assim como implementar estratégias com vista à sua resolução. Neste webinar, irão abordar-se as principais técnicas de gestão de conflitos, assim como estratégias práticas úteis para o domínio pessoal e profissional.

Declaração de Participação e Gravação

A Declaração de Participação e/ou a Gravação do Evento encontram-se disponíveis apenas mediante solicitação e pagamento.

A gravação é disponibilizada exclusivamente através de link de visualização (não descarregável), por motivos de proteção de direitos de autor.

Após confirmação do pagamento, o envio da Declaração de Participação e/ou do link de acesso à Gravação será efetuado até 03 dias úteis.

Requirements

Público em Geral

Generic goals

Identificar situações de conflito;
Implementar estratégias de gestão de conflito, de acordo com a sua natureza e tipologia;
Adotar estratégias motivacionais pós-conflito.

Specific goals

Aptidão para identificar a natureza da situação de conflito;
Conhecimento prático acerca dos tipos de conflito;
Autonomia para a implementação de estratégias de gestão de conflitos;
Capacidade para avaliação das consequências do conflito;
Motivação para a gestão emocional pós-conflito.

Content

I. Conhecer o conflito

Origem e fonte de conflito;
Tipos de conflito;
Consequências de situações de conflito.

II. Gerir o conflito

Assertividade e gestão emocional perante uma situação de conflito;
Estratégias práticas para a gestão de conflito;
Motivação pós-conflito.

Schedules

Horário Não Definido

Após a inscrição, iremos entrar em contacto para agendarmos a data de início do curso

Course schedule is required.

Additional Items

	Declaração de Participação	6.50 €
	Gravação do Webinar	6.50 €
	Declaração de Participação + Gravação do Webinar	11.00 €

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Pontes Em Vez de Muros: Estratégias para Gestão de Conflitos