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A gestão de conflitos é competência que nos permite, no dia-a-dia pessoal e profissional, reconhecer e identificar situações de conflito – em que dois ou mais indivíduos manifestam interesses opostos -, assim como adotar estratégias para a sua resolução. Neste webinar, irão abordar-se as principais técnicas de gestão de conflitos, assim como estratégias para implementar no dia-a-dia.

Declaração de Participação e Gravação

A Declaração de Participação e/ou a Gravação do Evento encontram-se disponíveis apenas mediante solicitação e pagamento.

A gravação é disponibilizada exclusivamente através de link de visualização (não descarregável), por motivos de proteção de direitos de autor.

Após confirmação do pagamento, o envio da Declaração de Participação e/ou do link de acesso à Gravação será efetuado até 03 dias úteis.

Requirements

Público em Geral

Generic goals

Dotar os formandos de conhecimentos acerca da natureza e curso do conflito, assim como a aquisição de ferramentas que permitam a sua gestão.

Specific goals

Identificar a natureza da situação de conflito;
Conhecer as estratégias a adotar para a resolução do conflito.

Content

I. Gestão de Conflitos

a. Origem e fonte de conflito

b. Atitude tranquila numa situação de conflito;

c. Como gerir o conflito;

d. Motivação pós-conflito;

e. Consequências de situações de conflito;

Schedules

Horário Não Definido

Após a inscrição, iremos entrar em contacto para agendarmos a data de início do curso

Course schedule is required.

Additional Items

	Declaração de Participação	6.50 €
	Gravação do Webinar	6.50 €
	Declaração de Participação + Gravação do Webinar	11.00 €

0.00 €

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Estratégias de Gestão de Conflitos